תנאי שימוש באתר קובנה – זכויות, אחריות ושקיפות

התכנים עוסקים בקובנה, בליטא ובסביבתן: אטרקציות, כרטיסים, מוזיאונים, טיסות, תחבורה, לינה, אוכל, היסטוריה ומורשת יהודית. חלקם נוגעים לאתרי זיכרון רגישים ולמידע מעשי שמשתנה בפועל - מחירי כרטיסים, שעות פתיחה, לוחות זמנים של אוטובוסים ורכבות, וזמינות של סיורים. משום כך התנאים מבחינים בקפידה בין מידע כללי לתכנון, ובין התחייבות חוזית שאינה קיימת כאן.

לשון זכר נבחרה מטעמי נוחות בלבד וכל האמור חל על כל המשתמשים והמשתמשות. כותרות הסעיפים נועדו להתמצאות ואין לפרש לפיהן. המילה ״האתר״ מתייחסת לאתר kaunas.co.il, למפעיליו ולמי מטעמם.

ההסכמה לתנאי השימוש והיקף תחולתם

תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בין מפעילי האתר ובין כל אדם שגולש בו, מתוך ישראל או מכל מדינה אחרת. תוקף ההסכמה מתחיל בכניסה הראשונה ונמשך בכל שימוש נוסף, גם אם נעשה ממכשיר אחר או מדפדפן אחר. אין באתר הליך רישום חובה, ולכן ההסכמה מוסקת מהתנהגות - כמקובל בהתקשרות מקוונת לפי דיני החוזים בישראל.

מי הצדדים להסכם

האתר מופעל בידי לירון וקרן, מפעילי רשת התוכן TRAVELERS, המחזיקים גם באתר האחות vilnius.co.il ובאתרי יעד נוספים. הצד השני להסכם הוא הגולש: אדם פרטי, ובמקרים מסוימים גם עובד או שלוח של גוף עסקי הגולש לצורכי עבודתו. אין בהסכם זה יצירת שותפות, יחסי עובד ומעביד, שליחות או סוכנות בין הצדדים, ואין בו מתן זכות לצד שלישי כלשהו.

כשירות משפטית וגיל

השימוש מיועד לבני שמונה עשרה ומעלה, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם. קטין המבקש להסתמך על תכנים לצורך תכנון נסיעה או ביצוע הזמנה נדרש לעשות זאת באמצעות אפוטרופוס, ובאישורו. הזמנות אצל ספקי תיירות מחייבות בדרך כלל אמצעי תשלום תקף על שם המזמין ותעודה מזהה, וכל דרישה כזו היא של הספק ולא של האתר.

עדכון התנאים מעת לעת

מפעילי האתר רשאים לעדכן את התנאים, להוסיף סעיפים או לשנותם, בהתאם לשינויים בחוק, בשירות או במודל השותפים. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בפועל, ולכן מומלץ לעיין בו מדי פעם, ובוודאי לפני הסתמכות מסחרית. שינוי מהותי - למשל בכל הנוגע לאחריות או לגילוי הנאות - יסומן בציון מועד העדכון. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

מה אינו כלול בהסכם

ההסכם אינו חל על אתרי צד שלישי שאליהם יוצאים קישורים, על מערכות הזמנה של ספקים, על רשתות חברתיות שבהן מתפרסמים תכנים מקבילים, ועל שירותי תשלום. לכל אחד מאלה תנאי שימוש ומדיניות פרטיות עצמאיים, שגוברים בכל הנוגע לפעילות שנעשית בתוכם.

מהות התכנים והיעדר התחייבות לדיוק מלא

התכנים על קובנה נכתבים כמידע כללי לתכנון טיול. הם אינם מהווים הצעה חוזית, אינם מחייבים ספק כלשהו, ואינם מבטיחים זמינות, מחיר, שעת פתיחה או תנאי כניסה לאתר תיירות מסוים. הפער בין תוכן כתוב ובין המצב בשטח הוא מטבע הדברים בתיירות, ובליטא במיוחד - שכן מוזיאונים, מנזרים ואתרי מורשת פועלים לעיתים בשעות משתנות בין העונה החמה והקרה, וסוגרים ביום קבוע בשבוע.

מחירים, שעות פתיחה ולוחות זמנים

כל מחיר המוזכר בתכנים הוא מחיר מייצג לבדיקה מול הספק, ולא מחיר מובטח. תעריפי כרטיסים, סיורים מודרכים, תחבורה ציבורית, השכרת רכב ולינה משתנים לפי עונה, ביקוש, גיל, הנחות משפחה, כרטיסים משולבים ומטבע התשלום. שעות פתיחה של מוזיאונים ואתרי זיכרון בקובנה משתנות בין עונות, ואף נסגרות לצורכי אירועים או שיפוצים. האחריות לאימות פרט מעשי לפני נסיעה - שעה, מיקום, מחיר, הצורך בהזמנה מוקדמת - מוטלת על הגולש, מול האתר הרשמי של האתר או מול הספק.

אין בתכנים ייעוץ מקצועי

התכנים אינם ייעוץ משפטי, רפואי, ביטוחי, פיננסי או מיסויי, ואין להסתמך עליהם כתחליף לייעוץ אישי מבעל מקצוע מוסמך. מידע על דרישות דרכון, ויזה, שהייה, ביטוח בריאות ונסיעות, חיסונים או הכנסת ציוד למדינה - יש לאמת מול רשות האוכלוסין וההגירה, מול הנציגות הדיפלומטית של ליטא בישראל ומול הרשויות הרשמיות בליטא ובאיחוד האירופי, ולא על בסיס תוכן כתוב באתר תיירות.

מידע היסטורי ותכני מורשת

התכנים ההיסטוריים - התקופה שבה קובנה שימשה בירה זמנית של ליטא בין שתי מלחמות העולם, ההכרה של אונסק״ו במודרניזם של קובנה כמורשת עולם, סיפורו של סוגיהארה הקונסול היפני שהנפיק אשרות מעבר מצילות חיים, פועלו של יאן זוורטנדייק, הפורט התשיעי וגטו קובנה בשכונת ויליאמפולה - מבוססים על מקורות היסטוריים ועל תיעוד מוזיאלי. אלה אתרי זיכרון של רצח עם, והתכנים לגביהם נכתבים בזהירות עובדתית ובכבוד. אם נמצאה אי דיוק היסטורי, פנייה מנומקת תיבדק לגופה ותתוקן במידת הצורך.

קישורי שותפים, עמלות וגילוי נאות מלא

חלק מהקישורים באתר הם קישורי שותפים. משמעות הדבר: לחיצה על קישור והזמנה אצל הספק עשויות להניב למפעילי האתר עמלה, בעוד המחיר שהגולש משלם נשאר זהה למחיר הרגיל של אותו ספק. העמלה משולמת מכיסו של הספק, לא מכיס הצרכן, ואין תוספת מחיר בגין המעבר דרך האתר.

איך עובד קישור שותפים

הפלטפורמות המרכזיות שאליהן יוצאים קישורים כאלה הן פלטפורמות הזמנת אטרקציות וסיורים, מערכות לינה, השוואת השכרת רכב והשוואת טיסות. כך למשל אפשר לעבור לעמוד החוויות של הסיורים והכרטיסים בקובנה, לבדוק השכרת רכב בהשוואת מחירים או לחפש טיסות לליטא. הקישורים מסומנים בתכונות nofollow ו-sponsored, כמתחייב מכללי השקיפות של מנועי החיפוש, ונפתחים בכרטיסייה חדשה.

האתר אינו סוכנות נסיעות

חוק שירותי תיירות, התשל״ו-1976, מסדיר בישראל את פעילותן של סוכנויות נסיעות, בתי מלון ומורי דרך, ובכלל זה חובות רישוי והגנה על כספי לקוחות. האתר אינו סוכנות נסיעות, אינו מחזיק ברישיון לפי החוק, אינו מוכר שירותי תיירות, אינו מנפיק כרטיסים ואינו מקבל או מחזיק בכספי גולשים. תפקידו מסתיים בהצגת מידע ובהפניה לספק המורשה, שאצלו נערכת ההתקשרות.

עצמאות ההמלצות ותוכן ממומן

המלצה על אתר, מוזיאון, שכונה, מסעדה או מלון אינה נמכרת. אף ספק אינו יכול לרכוש שבח, דירוג או מקום בתוכן, ואין תשלום שמשנה את סדר ההמלצות. אם יתפרסם תוכן שנעשה בשיתוף מסחרי, הוא יסומן במפורש ככזה בגוף התוכן. קיומו של קישור שותפים אינו מהווה המלצה על כל שירות של אותה פלטפורמה, ואין באתר בדיקה פרטנית של כל ספק המופיע בקטלוג שלה.

הזמנות אצל ספקים חיצוניים וחלוקת האחריות

הזמנה שמתחילה בקישור מהאתר נכרתת ישירות בין הגולש ובין הספק. האתר אינו צד לחוזה, אינו מקבל את התשלום, אינו מנפיק את האישור ואינו יכול לשנות, לבטל או להחזיר כספים. כל טענה בנוגע לביצוע השירות, לאיכותו, לאיחור, לביטול מצד הספק או לגובה החיוב - מקומה מול הספק, ולעיתים מול חברת האשראי.

עם מי נכרת החוזה

כשמוזמן סיור מודרך בעיר העתיקה, כרטיס למוזיאון או טיול יום, ההתקשרות היא עם מפעיל הסיור או עם הפלטפורמה שדרכה נעשתה ההזמנה - למשל דרך קטלוג הטיולים והחוויות בקובנה. בלינה, ההתקשרות היא עם המלון או עם מערכת ההזמנות, כמו בחיפוש מלונות בקובנה. מסמך האישור שמתקבל בדואר האלקטרוני, ולא התוכן באתר, הוא המסמך המחייב.

ביטולים, שינויים והחזרים

מדיניות הביטול היא של הספק בלבד ומשתנה בין מוצרים: יש כרטיסים הניתנים לביטול חופשי עד יממה לפני המועד, ויש סיורים פרטיים ומוצרים בעלי מועד קבוע שאינם ניתנים לביטול כלל. חבילות נסיעה הנמכרות בידי ספק אירופי כפופות לדירקטיבה האירופית בעניין חבילות נסיעה, Directive (EU) 2015/2302, המקנה בין היתר הגנה במקרה של חדלות פירעון של מארגן החבילה, זכות ביטול בלא דמי ביטול כשנעשה שינוי מהותי בחבילה, וזכות ביטול בנסיבות חריגות ובלתי נמנעות ביעד. שירות בודד - כרטיס למוזיאון, העברה משדה התעופה, השכרת רכב - אינו בהכרח ״חבילה״ לעניין זה, וההגנות עשויות שלא לחול עליו.

ביטוח נסיעות ואמצעי תשלום

ביטוח נסיעות אישי הוא באחריות הגולש, ואינו מסופק, מתווך או מומלץ ספציפית באתר. חיוב במטבע חוץ, עמלות המרה, פיקדונות בהשכרת רכב וחסימות אשראי הם עניין שבין הגולש, הספק וחברת האשראי. שמירה על צילום מסך של תנאי ההזמנה ושל מדיניות הביטול במועד ההזמנה היא הרגל שמונע רוב המחלוקות.

זכויות יוצרים וקניין רוחני בתכנים

כל התכנים באתר - טקסטים, מבנה, כותרות, טבלאות השוואה, שאלות ותשובות, איורים, עיבודי תמונה, קוד ועיצוב - מוגנים לפי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, ולפי אמנות בינלאומיות. הזכויות שייכות למפעילי האתר או לבעלי הרישיון שמהם נרכשו, לפי העניין.

מה מותר ומה אסור

מותר לקרוא, להדפיס לשימוש אישי ולשתף קישור. אסור להעתיק, לשכתב, לתרגם, לפרסם או להפיץ תוכן - במלואו או בחלקו - באתר אחר, ברשת חברתית עסקית, בעלון או בחומר שיווקי, ללא אישור מראש ובכתב. ציטוט קצר לצורכי סקירה או ביקורת אפשרי בהיקף סביר, בליווי קרדיט מלא וקישור עוקב לעמוד המקור.

איסוף אוטומטי ואימון מודלים

אסור לבצע סריקה אוטומטית, שאיבת נתונים או שיקוף של התכנים באמצעים ממוכנים, וכן להשתמש בהם לאימון מודלים או למערכות מסחריות, בלא הרשאה בכתב. הפרה כזו מקימה זכות לסעדים לפי דיני זכות היוצרים ולפי דיני עשיית עושר ולא במשפט.

תמונות, מפות ווידג׳טים של צדדים שלישיים

חלק מהתמונות נרכשות ברישיון מספקי מלאי, וההרשאה לשימוש בהן מוגבלת לאתר עצמו ואינה עוברת לגולשים. מפות משובצות, לוחות זמינות של סיורים, מנועי חיפוש טיסות ולינה וכל וידג׳ט אחר הם רכושם של הצדדים השלישיים, כפופים לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם, ועשויים להשתנות או להפסיק לפעול בלי הודעה. תמונות של אתרים כמו טירת קובנה או מנזר פאז׳איסליס (Pažaislis) נועדו להמחשה, ואינן מתיימרות לשקף את מצב האתר במועד ביקור כלשהו.

סימני מסחר

שמות המלונות, מפעילי הסיורים, פלטפורמות ההזמנה, חברות התעופה והמוזיאונים המוזכרים בתכנים הם סימני מסחר של בעליהם. אזכורם נעשה לצורכי זיהוי ומידע לצרכן, ואין בו טענה לבעלות, לחסות או לשיתוף רשמי.

תגובות, תכני גולשים וכללי התנהגות

גולש שמפרסם תגובה, שאלה או המלצה נושא באחריות המלאה - האזרחית והפלילית - לתוכן שפרסם. מפעילי האתר אינם בודקים כל תגובה מראש, אך רשאים לסנן, לערוך לצורכי בהירות, לדחות או להסיר כל תוכן, ולחסום גולש חוזר, לפי שיקול דעתם ובלא חובת הנמקה.

מה אסור לפרסם

• אמירות שיש בהן לשון הרע או פגיעה בשם הטוב, לפי חוק איסור לשון הרע, התשכ״ה-1965.
• פרטים אישיים של אדם אחר - שם מלא, כתובת, טלפון, תמונה - בלא הסכמתו.
• הסתה, גזענות, הכחשת שואה, זילות של אתרי זיכרון או פגיעה ברגשות ניצולים ובני משפחותיהם.
• קישורים שיווקיים, פרסום עצמי, ספאם או תוכן מסחרי מוסווה.
• תוכן שהועתק ממקור אחר בלא הרשאה, או שמפר זכות יוצרים.
• עצה מקצועית מתחזה בתחומי משפט, רפואה, ביטוח או מיסוי.

הרישיון שניתן בתגובה

בפרסום תגובה מעניק המפרסם למפעילי האתר רישיון בלא תמורה, בלא הגבלת זמן ובלא הגבלת טריטוריה, להציג אותה באתר, לערוך אותה עריכה קלה ולצטט ממנה בהקשר של אותו נושא. הרישיון אינו מקנה למפרסם זכות לתמורה, לקרדיט מסוים או לפרסום בפועל.

הודעה על תוכן פוגע ונוהל הסרה

מי שסבור כי תוכן באתר מפר זכות יוצרים, פוגע בפרטיותו, כולל לשון הרע או מכיל טעות עובדתית מהותית, מוזמן לפנות דרך עמוד יצירת קשר ולציין את כתובת העמוד, את הפסקה המדויקת ואת נימוקי הפנייה. פנייה מנומקת נבדקת בתוך זמן סביר, והתוכן יוסר, יתוקן או ייסויג לפי הצורך. בירור כזה נעשה בהליך פנימי ואינו מהווה הודאה באחריות משפטית.

תכני מורשת ורגישות מיוחדת

בעמודים שעוסקים בשואה, בגטו קובנה, בפורט התשיעי ובקהילה היהודית בליטא נדרשת רגישות מוגברת גם בתגובות. תגובות מזלזלות, מכחישות או משתלחות בהקשר הזה יוסרו ללא דיון, ופרסום חוזר של תוכן כזה יוביל לחסימה.

פרטיות, קובצי Cookie ודיוור אלקטרוני

השימוש באתר כרוך באיסוף מידע טכני מצומצם, ברובו מצטבר ואנונימי, שנועד לשיפור התכנים ולמדידת ביצועים. הפירוט המלא - סוגי המידע, מטרות השימוש, שיתוף עם ספקי שירות וזכויות הגולש - מופיע במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

איזה מידע נאסף

מדובר בעיקר בנתוני שימוש: עמודים שנצפו, משך שהייה, סוג מכשיר ודפדפן, מקור ההגעה וכתובת אזור גיאוגרפי כללית. כשגולש מפרסם תגובה או פונה במפורש, נאסף גם המידע שהוא בוחר למסור - שם וכתובת דואר אלקטרוני. איסוף מידע אישי ושמירתו כפופים לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ומידע אישי אינו נמכר ואינו מועבר לצד שלישי לצורכי שיווק.

קובצי Cookie וכלי מדידה

קובצי Cookie משמשים שלוש מטרות: תפעול תקין של האתר, מדידה סטטיסטית, וייחוס הזמנה שנעשתה דרך קישור שותפים לספק המתאים. קובץ ייחוס של פלטפורמת שותפים נשמר לרוב לפרק זמן מוגדר, ומאפשר לזהות שההזמנה הגיעה מהאתר. אפשר לחסום או למחוק קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן, אך חסימה גורפת עשויה לפגוע בתפקוד של מפות, לוחות זמינות ומנועי חיפוש משובצים.

דיוור, הסרה וקטינים

דיוור פרסומי נשלח רק למי שנתן הסכמה מפורשת, כנדרש בהוראות חוק התקשורת בעניין משלוח דבר פרסומת, וכל הודעה כוללת אפשרות הסרה פשוטה ומיידית. בקשת הסרה מכובדת בלא תנאים ובלא בירורים. האתר אינו מיועד לילדים, אינו אוסף במכוון מידע על קטינים, ומידע כזה שהתגלה יימחק לפי פנייה של אפוטרופוס.

הגבלת אחריות, נגישות, דין וסמכות שיפוט

התכנים והשירות מוצעים כפי שהם. מפעילי האתר לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שנגרם מהסתמכות על תוכן, מהזמנה שנעשתה אצל ספק, מביטול או שינוי מצד ספק, מאובדן הזדמנות, מהוצאה שנחסכה או שלא נחסכה, או מתקלה טכנית. אחריות מפעילי האתר, ככל שתיקבע בכל מקרה, מוגבלת לתיקון או להסרה של התוכן הרלוונטי.

זמינות השירות ותקלות

אין התחייבות לזמינות רצופה, לזמן טעינה, לתקינות של רכיבי צד שלישי או להיעדר שגיאות. תחזוקה, עדכון גרסה, תקלת אחסון או נפילה של ספק חיצוני עשויות לגרום להפסקת שירות זמנית. בזמן טיול בפועל אין להסתמך על גישה מקוונת לתכנים - כתובות, שעות ומספרי טלפון ראוי לשמור מקומית או בכתב.

נגישות

האתר נבנה בשאיפה לעמוד בדרישות תקן ישראלי 5568 ובהנחיות WCAG בדרגה AA, ופרטי ההתאמות ודרכי הפנייה בנושא מרוכזים בהצהרת הנגישות. רכיבים של צדדים שלישיים - מפות, לוחות הזמנה, נגני מדיה - עשויים שלא לעמוד באותה רמת נגישות, וגולש שנתקל בקושי מוזמן לפנות ולקבל את המידע בדרך חלופית.

שיפוי מצד הגולש

גולש שהפר את התנאים - ובכלל זה פרסם תוכן פוגע, העתיק תכנים או עשה שימוש אוטומטי אסור - מתחייב לשפות את מפעילי האתר בגין כל נזק, הוצאה ושכר טרחה שייגרמו בשל ההפרה, לאחר קבלת הודעה על כך.

דין, סמכות שיפוט וסעיפים כלליים

על תנאי שימוש אלה ועל כל סכסוך הנובע מהם או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. סעיף שיימצא בטל או בלתי אכיף יפורש בהיקף המצומצם המקיים אותו, ובטלותו לא תפגע בשאר הסעיפים. הימנעות מהפעלת זכות אינה ויתור עליה. פניות בענייני זכויות, הסרה, שיתוף תוכן או שאלות על התנאים אפשר להעביר דרך עמוד יצירת הקשר או בדואר האלקטרוני [email protected], ומענה יינתן בזמן סביר.

מה חשוב לדעת לפני שמגיעים

• השימוש בתכנים מהווה הסכמה לתנאים, גם בלי הרשמה או חתימה
• קישורי שותפים מזכים את האתר בעמלה מהספק, והמחיר לגולש זהה
• האתר אינו סוכנות נסיעות ואינו צד לחוזה שנכרת עם ספק
• מחירים, שעות ולוחות זמנים בליטא משתנים וחייבים אימות מול הספק
• הטקסטים והתמונות מוגנים בזכויות יוצרים, ציטוט מחייב קרדיט וקישור
• תגובה פוגענית תוסר, והאחריות המשפטית עליה היא של המפרסם

טעויות שכדאי להימנע מהן

• להסתמך על מחיר או שעת פתיחה מהתוכן בלי לאמת מול הספק הרשמי
• להניח שביטול הזמנה נעשה דרך האתר ולא דרך הספק שאצלו הוזמנה
• לוותר על ביטוח נסיעות בהנחה שהספק או האתר מכסים תקלות
• להעתיק פסקאות או תמונות לאתר אחר בלי אישור מראש ובכתב
• לפרסם בתגובות פרטים אישיים של אחרים, האשמות או קישורים שיווקיים
• לטוס בלי לבדוק דרישות דרכון וכניסה מול הרשויות הרשמיות

שאלות נפוצות

האם הצפייה בתכנים כרוכה בתשלום או בהרשמה?

לא. הגלישה והצפייה חופשיות ואינן דורשות הרשמה, מסירת פרטים או תשלום. עם זאת, עצם השימוש מהווה הסכמה לתנאי השימוש, ולכן כדאי לעיין בהם לפני הסתמכות על תוכן לצורך תכנון נסיעה או ביצוע הזמנה.

מה זה קישור שותפים ואיך זה משפיע על המחיר שאשלם?

קישור שותפים הוא קישור לספק שדרכו ניתן לזהות שההזמנה הגיעה מהאתר. אם בוצעה הזמנה, הספק משלם למפעילי האתר עמלה מתוך הכנסותיו. המחיר לגולש נשאר המחיר הרגיל של הספק, בלי תוספת ובלי ייקור, וכל קישור כזה מסומן כקישור ממומן.

הזמנתי סיור בקובנה דרך קישור מהאתר ואני רוצה לבטל, למי לפנות?

לספק שאצלו בוצעה ההזמנה, ולא לאתר. מסמך האישור שהתקבל בדואר האלקטרוני כולל את פרטי ההזמנה, את מדיניות הביטול ואת דרכי ההתקשרות עם מפעיל הסיור או עם הפלטפורמה. לאתר אין גישה להזמנה, אין סמכות לבטלה ואין אפשרות להחזיר כספים.

מותר לצטט תוכן מהאתר או לשתף אותו?

שיתוף קישור מותר וברוך. ציטוט קצר לצורכי סקירה או ביקורת אפשרי בהיקף סביר, בתנאי שמצוין קרדיט מלא ומופיע קישור עוקב לעמוד המקור. העתקה של פסקאות שלמות, תרגום, שכתוב או שימוש בתמונות באתר אחר מחייבים אישור מראש ובכתב.

מצאתי טעות עובדתית או מחיר שאינו מעודכן, איך מדווחים?

דרך עמוד יצירת הקשר, בציון כתובת העמוד, הפסקה המדויקת והפרט הנכון לפי מקור מוסמך. פניות בנושא מידע היסטורי ומורשת יהודית נבדקות בקדימות ובקפידה מול מקורות היסטוריים, ותיקון מבוצע כשהטענה מבוססת.

איזה דין חל על תנאי שימוש אלה ומה סמכות השיפוט?

על התנאים ועל כל סכסוך הנובע מהשימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית היא של בתי המשפט המוסמכים בישראל. הזמנות מול ספקים אירופיים כפופות בנוסף לתנאי הספק ולכללי ההגנה על נוסעים באיחוד האירופי, לפי סוג השירות שהוזמן.